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皇冠正网代理开户:迎接国庆假期 趁机「练兵」

admin2022-10-0737

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国庆假期将至,旅游业界对今次假期满怀期待,期望访澳旅客每日能达数万人次。澳门休闲旅游服务创新协会理事长陆连金表示,继特首贺一城近日公布中央援澳的一系列措施后,此次国庆假期是澳门经历「618」疫情以来的第一个传统黄金周旺季,虽不能期待与疫情前的人财两旺相提并论,但旅游休闲业界对此充满期信心和期待。多个政府部门亦预料访澳旅客将有所增加,并已就入境管理、边检、常态化防疫、保障消费者权益等进行部署并充分准备;有酒店业界亦反馈预期酒店入住率将明显提高,预料多数综合体酒店入住率将达到七成,部分酒店入住率将超过九成。

中央援澳的一系列措施正式实施还需要等到11月后,届时包括恢复停办近三年的内地电子签注和旅行团赴澳旅游(首阶段先开放四省一市),相信届时将有更多游客访澳。业界应该以本次国庆假期作为「演练」机会,在以下几方面做好积极准备:

首先,经历近三年的疫情影响,业界应克服可能的「抗疫疲劳」心态,积极配合特区政府常态化防疫的措施,并在接待游客过程中,耐心引导,避免因为部分游客没能正确遵守特区政府防疫要求,导致不必要的冲突或者不快的经历。例如戴口罩,在澳门已经是常态化防疫的最基本的举措和要求,但内地部分低风险地区的游客可能会出现不适应的情况,业界应该对一线员工做好基本的服务引导,并适当准备口罩以备不时之需可以提供给游客。

其次,旅游休闲各业界特别是前线行业如出租车、酒店、餐饮、娱乐场、旅游景点等,应该做好服务品质,以保证国庆假期访澳旅客有宾至如归的体验。业界应该在人手、物资等方面做好充足准备,避免出现人手不足、货源短缺、服务怠慢等状况频繁发生;一线员工应该提倡「微笑服务」以及「多做一步」等基本的服务理念,相信会让国庆假期访澳旅客留下深刻印象和良好口碑。

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最后,政府与业界应该学会洞察消费者行为,特别是在疫情影响下,游客访问澳门的目的,获取资讯的手段、以及消费行为等方面的变化,以期更好了解游客的消费习惯、喜好等;例如现在多数游客出行前会通过社交媒体如小红书等获取旅游目的地资讯、攻略,但亦有很多「网红陷阱」等问题,业界应该学会如何用好这些渠道,创新传统经营模式。

陆连金总结,此次国庆假期对澳门旅游休闲业界而言积极重要,相信可以为政府及业界为11月中央援澳措施落地后迎接更多的客流起到很好的「练兵」机会,兴利除弊,期待本澳旅游休闲行业慢慢走出疫情影响,逐步复苏。(编辑部)

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1条评论
  • 2022-10-07 00:00:25

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